PocketBiz CRM Business Intelligence & Data Management Business Process Management Field Service Management Supply Chain & Logistics Enterprise Mobility

downloads

Το Microsoft Dynamics CRM αποτελεί επιχειρηματική λύση για τη διαχείριση πελατειακών σχέσεων, η οποία ενισχύει την παραγωγικότητα των πωλήσεων και την αποτελεσματικότητα του marketing αντλώντας πληροφορίες από τα social media, business intelligence και cloud campaign management εργαλεία.

Στο σύγχρονο περιβάλλον, οι πελάτες είναι πλήρως ενημερωμένοι, λαμβάνοντας αποφάσεις αγοράς πριν έρθουν σε επαφή με τον τελικό προμηθευτή. Τα τμήματα πωλήσεων οφείλουν να προσαρμοστούν στις απαιτήσεις των πελατών, δημιουργώντας ισχυρές σχέσεις μέσω προσωποποιημένης και εξατομικευμένης επικοινωνίας. 


Το Microsoft Dynamics CRM επιτρέπει στο τμήμα πωλήσεών σας να:

  • Πραγματοποιήσει πωλήσεις εν κινήσει
  • Διαχειρίζεται αποτελεσματικά τους πελάτες του
  • Αντλεί πληροφορίες μέσα από διαφορετικά κανάλια
  • Συνεργάζεται αποδοτικά
  • Χρησιμοποιεί πολύτιμες αναφορές

Οι προσδοκίες των πελατών όσο αφορά την εξυπηρέτηση τους έχουν αυξηθεί σημαντικά κάτι στο οποίο έχει συμβάλλει η αύξηση χρήσης των κινητών συσκευών και των social media. Οι πελάτες απαιτούν υπηρεσίες υψηλότερης ποιότητας και προσωποποιημένη εξυπηρέτηση.

Το Microsoft Dynamics CRM σας βοηθάει να παρέχεται υψηλού επιπέδου εξυπηρέτηση επιτρέποντας:

  • Εξυπηρέτηση μέσω πολλών και διαφορετικών καναλιών συμπεριλαμβανομένου των social media
  • Ενοποιημένη εξυπηρέτηση
  • Δημιουργία γνωσιακής βάσης

Το marketing αλλάζει ριζικά και οι υπεύθυνοι marketing οφείλουν να προσαρμοστούν στη νέα πραγματικότητα. Η ανάγκη προσέγγισης των πελατών με νέους τρόπους και κανάλια επικοινωνίας είναι επιτακτική και οδηγεί στην δημιουργία μοναδικής εμπειρίας για τον πελάτη. Το Microsoft Dynamics Marketing αποτελεί μια ολοκληρωμένη λύση integrated marketing management για την διαχείριση, τον σχεδιασμό, την εκτέλεση και την μέτρηση αποτελεσματικότητας των Marketing ενεργειών μιας επιχείρησης προσφέροντας:

  • Διαχείριση marketing campaigns
  • Διαχείριση leads
  • Διαχείριση marketing resources
  • Social media marketing
  • Ανάλυση marketing

Δείτε εδώ την παρουσίαση της SiEBEN
Ενημερωθείτε για το Release Preview του Microsoft Dynamics CRM 2016 εδώ

X

Για να κατεβάσετε το αρχείο παρακαλώ συμπληρώστε τα παρακάτω στοιχεία και πατήστε "Αποστολή".