PocketBiz CRM Business Intelligence & Data Management Business Process Management Field Service Management Supply Chain & Logistics Enterprise Mobility

Η λύση της Διαχείρισης Τεχνικών στο πεδίο (Field Service Management) παρέχει τον πλήρη και από άκρο σε άκρο (end-to-end) έλεγχο όλων των διαδικασιών, που αφορούν μια εταιρία παροχής τεχνικών υπηρεσιών.

Το Field Service Management απευθύνεται σε επιχειρήσεις που αναλαμβάνουν τεχνικά έργα για λογαριασμό πελάτων τους, αλλά και σε εταιρίες που αναλαμβάνουν την τεχνική υποστήριξη (τηλεφωνική ή με φυσική παρουσία) των πελατών τους και των εξοπλισμών τους. Η λύση του Field Service Management μπορεί να προσεγγισθεί είτε με το PocketBiz, είτε με το Microsoft Dynamics CRM. 

Η SiEBEN αναγνωρίζοντας τις ανάγκες των σύγχρονων επιχειρήσεων παροχής τεχνικών υπηρεσιών προσφέρει με το Field Service Management τις παρακάτω λειτουργικότητες:

  • Διαχείριση Κλήσεων - Διαχείριση Εντολών Εργασίας (Call Center Management- Work Order Management)
  • Διαχείριση Συμβολαίων (Contracts Management)
  • Διαχείριση Παγίων – Εξοπλισμών (Asset Management)
  • Ενημέρωση φορητών τερματικών τεχνικών (Mobility)
  • Διαχείριση Ανταλλακτικών (Parts & Inventory Management)
  • Προγραμματισμό και Ανάθεση εργασιών σε υπεργολάβους και σε τεχνικούς (Scheduling & Dispatch)
  • Διαχείριση Πελατών (Customer Management)
  • Αναφορές και τήρηση ιστορικού επισκευών παγίων (Reporting & Service History Tracking)
  • Κοστολόγηση και τιμολόγηση υπηρεσιών και ανταλλακτικών (Billing & Invoicing)

 

X

Για να κατεβάσετε το αρχείο παρακαλώ συμπληρώστε τα παρακάτω στοιχεία και πατήστε "Αποστολή".